Política de envío

En Maison Ice realizamos envíos a todo Chile.

Tiempos de entrega

Productos en stock

Los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

Productos a pedido

Algunos productos son fabricados especialmente para cada cliente. En estos casos, el tiempo estimado de producción y entrega es de aproximadamente 3 semanas, pudiendo variar según la complejidad del producto y la demanda existente.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento para monitorear el estado de su envío.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se muestran antes de completar el pago.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Maison Ice no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta entregada al momento de la compra.

Productos dañados o extraviados

Si un pedido llega dañado o presenta inconvenientes durante el transporte, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto para evaluar una solución.