Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MAISON ICE
En Maison Ice nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra transparente.
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 10 días posteriores a la entrega del pedido únicamente en los siguientes casos:
• Defectos o errores de fabricación.
• Producto recibido con daños atribuibles a fabricación.
• Error en la talla enviada por Maison Ice.
• Producto recibido distinto al solicitado.
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido y proporcionar fotografías que permitan evaluar el caso.
No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por:
• Cambio de opinión.
• Preferencias personales sobre el diseño, tamaño o apariencia.
• Errores de talla proporcionados por el cliente.
• Desgaste normal por uso.
• Daños ocasionados por golpes, mal uso, modificaciones o exposición a productos químicos.
Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o diseñados específicamente para un cliente no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de defectos de fabricación o errores atribuibles a Maison Ice.
Una vez aprobada la solicitud, Maison Ice coordinará el cambio, reparación o reembolso según corresponda.
Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido o desgaste normal del producto.